سياسة الخصوصية
نُشر بتاريخ: 1 يوليو،2022

نحن نعلم أنك تهتم بكيفية استخدام المعلومات المتعلقة بك ومشاركتها، ونحن نقدر ثقتك بأننا سنفعل ذلك بعناية وعقلانية. يصف إشعار الخصوصية هذا كيف تقوم شركة ايجي فور ويب.كوم والشركات التابعة لها (يشار إليها مجتمعة بـ"أسواق مصر") بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال مواقع وأجهزة ومنتجات وخدمات ومتاجر أسواق مصر عبر الإنترنت والتطبيقات التي تشير إلى إشعار الخصوصية هذا (يشار إليها مجتمعة بـ" خدمات أسواق مصر") ومن خلال استخدام خدمات أسواق مصر، فإنك توافق على الممارسات التي يشتمل عليها إشعار الخصوصية هذا.

ما المعلومات الشخصية التي تجمعها أسواق مصر عن العملاء؟
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار. فيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها لنا: نستلم ونحفظ أي معلومات تزودنا بها تتعلق بخدمات أسواق مصر، يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدمات أسواق مصر.
المعلومات التلقائية: نقوم تلقائياً بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات حول استخدامك لخدمات أسواق مصر، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع المحتوى والخدمات المتاحة من خلال خدمات أسواق مصر. مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" وغيرها من المعرفات الفريدة، ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب الخاص بك أو جهازك إلى خدمات أسواق مصر وغيرها من المحتويات التي يتم تقديمها بواسطة أسواق مصر أو نيابة عنها على المواقع الأخرى.
معلومات من مصادر أخرى: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات التوصيل والعناوين المحدثة من شركات الشحن لدينا، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي بسهولة أكبر.

لأي أغراض تستخدم أسواق مصر معلوماتك الشخصية؟
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا. وتشمل هذه الأغراض ما يلي:

شراء وتوصيل المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات والتعامل معها وتقديم وتوصيل المنتجات والخدمات ومعالجة المدفوعات والتواصل معك حول الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
توفير خدمات أسواق مصر وتحسينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الوظائف وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية استخدام وفعالية خدمات أسواق مصر.
التوصيات والتخصيصات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم توصيات حول المزايا والمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، ولتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك مع خدمات أسواق مصر.
التواصل معك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات أسواق مصر عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال، عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات الإلكترونية).
الإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات للمزايا والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. نحن لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات.
منع الاحتيال ومخاطر الائتمان. نحن نستخدم المعلومات الشخصية لمنع وكشف الاحتيال وسوء الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا وأسواق مصر وغيرهم.

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتوفير خدمات أسواق مصر وتحسينها، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى.

هل تشارك أسواق مصر معلوماتك الشخصية؟
المعلومات التي تتعلق بعملائنا جزء مهم من عملنا، نحن لا نقوم ببيع معلومات عملائنا الشخصية إلى أي جهات خارجية. تشارك أسواق مصر معلومات العملاء الشخصية فقط حسب ما هو موضح أدناه مع aswaqeg.com، ومع الشركات التابعة لشركة aswaqeg.com. الذين يكونون خاضعين لإشعار الخصوصية هذا أو يتبعون ممارسات لا تقل حماية عن الممارسات التي ينص عليها إشعار الخصوصية هذا.

مقدمي الخدمات من الطرف الثالث: نقوم بتعيين شركات وأفراد آخرين للقيام ببعض الوظائف بالنيابة عنا. وتشمل الأمثلة على ذلك شحن الطلبات للمنتجات أو الخدمات وتوصيل الطرود، وإرسال البريد والبريد الإلكتروني، وإزالة المعلومات المكررة من قوائم العملاء، وتحليل البيانات وتقديم المساعدة في أعمال التسويق وتقديم نتائج وروابط البحث (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة) ومعالجة الدفع ونقل المحتوى وتقديم خدمة العملاء. مقدمي الخدمات من الطرف الثالث لديهم صلاحية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يحتاجونها لتأدية وظائفهم، لكن لا يمكنهم استخدامها لأغراض أخرى.

ما مدى المحافظة على أمن المعلومات الخاصة بي؟
نحن نصمم أنظمتنا مع وضع أمانك وخصوصيتك في الاعتبار.

نحن نعمل على حماية أمن معلوماتك الشخصية أثناء الإرسال باستخدام بروتوكولات التشفير والبرمجيات.
نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية فيما يتعلق بجمع معلومات العملاء الشخصية وتخزينها والكشف عنها. إجراءاتنا الأمنية تعني أننا قد نطلب التأكد من هويتك قبل أن نكشف عن معلومات شخصية لك.
توفر أجهزتنا خصائص أمان لحمايتها من الوصول غير المصرح به وفقدان البيانات. يمكنك التحكم في هذه الخصائص وضبطها وفقا لاحتياجاتك.
من المهم بالنسبة لك حماية كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر والأجهزة والتطبيقات الخاصين بك من الوصول غير المصرح به. نوصي باستخدام كلمة مرور فريدة لحساب أسواق مصر الخاص بك والتي لا يتم استخدامها لحسابات أخرى عبر الإنترنت. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام أي جهاز كمبيوتر مشترك.

ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟
يمكنك الوصول إلى معلوماتك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وخيارات الدفع ومعلومات الملف الشخصي وإعدادات المنزل وتاريخ الشراء في قسم "حسابك" على التطبيق والموقع الالكتروني، كما يمكنك حذف حسابك في أي وقت.

ما هي الخيارات المتاحة لي؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية قيامنا بجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. تتضمن العديد من خدمات أسواق مصر أيضاً إعدادات توفر لك خيارات حول كيفية استخدام معلوماتك.

كما هو موضح أعلاه، يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدمات أسواق مصر.

يمكنك إضافة أو تحديث معلومات محددة على صفحات مثل تلك المشار إليها في الإجابة على قسم ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟ عند تحديث المعلومات، نحتفظ عادة بنسخة من النسخة السابقة لسجلاتنا.
إذا لم تكن ترغب في استلام رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى من جانبنا، الرجاء تعديل تفضيلات مراسلة العميل الخاصة بك. إذا كنت لا ترغب في تلقي إشعارات داخل التطبيق منا، يرجى ضبط إعدادات الإشعارات في التطبيق أو الجهاز.

ستخبرك خاصية المساعدة في معظم المتصفحات بكيفية منع المتصفح أو الجهاز الخاص بك من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة أو المعرفات الأخرى، أو كيفية قيام المتصفح بإعلامك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد، أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط تماماً. نظراً لأن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى تسمح لك بالاستفادة من بعض المميزات الأساسية لخدمات أسواق مصر، نوصيك بتركها قيد التشغيل. على سبيل المثال، إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو رفضها، فلن تتمكن من إضافة سلع إلى عربة التسوق الخاصة بك أو المتابعة لإتمام عملية الشراء، .أو استخدام أي خدمات أسواق مصر تتطلب منك تسجيل الدخول.

إذا كنت ترغب في تصفح مواقعنا دون ربط سجل التصفح بحسابك، يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الخروج من حسابك هنا. وحظر ملفات تعريف الارتباط على المتصفح الخاص بك.

ستتمكن أيضاً من رفض خضوعك لأنواع أخرى معينة من استخدام البيانات عن طريق تحديث إعداداتك على موقع أسواق مصر ذا الصلة أو الجهاز أو التطبيق. توفر معظم الأجهزة الغير خاصة بأسواق مصر أيضاً للمستخدمين القدرة على تغيير أذونات الجهاز (على سبيل المثال، إلغاء أو تفعيل خدمات الوصول إلى المواقع والمعرف). بالنسبة لمعظم الأجهزة، توجد عناصر التحكم هذه في قائمة إعدادات الجهاز. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تغيير أذونات جهازك على الأجهزة المصنعة من قبل أطراف ثالثة، نوصيك بالاتصال بشركة الاتصالات المشغلة لشبكتك أو الشركة المصنعة للجهاز.

بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها في أي وقت وذلك من خلال قسم حسابك في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمات أسواق مصر؟
لا تبيع أسواق مصر المنتجات للأطفال. لكننا نبيع منتجات الأطفال ليشتريها الكبار. فإذا كنت دون سن 18 عاماً، يمكنك استخدام خدمات أسواق مصر بمشاركة أحد الوالدين أو بمشاركة وصي.

شروط الاستخدام والإشعارات والمراجعات
إذا اخترت استخدام خدمات أسواق مصر، فإن استخدامك وأي نزاع متعلق بالخصوصية يخضع لهذا الإشعار شروط الاستخدام الخاصة بنا ،بما في ذلك القيود المفروضة على الأضرار وحل النزاعات، وتطبيق قانون جمهورية مصر العربية. إذا كان لديك أي قلق بشأن الخصوصية في أسواق مصر، يرجى الاتصال بنا وتوفير وصف شامل، وسنحاول معالجة الأمر. تتغير أعمالنا باستمرار، وسيتغير إشعار الخصوصية الخاص بنا أيضاً. يجب عليك التحقق من موقعنا على الإنترنت بشكل متكرر لرؤية اخر التغييرات. ما لم يتم النص على خلاف ذلك، ينطبق إشعار الخصوصية الحالي على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك. ومع ذلك، فإننا نقف وراء الوعود التي نقدمها، ولن نغير أبداً سياساتنا وممارساتنا بشكل جوهري لجعلها أقل حماية لمعلومات العملاء التي تم جمعها في الماضي دون موافقة العملاء المتأثرين.

أمثلة عن المعلومات التي يتم جمعها

المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدمات أسواق مصر

يمكنك تقديم معلومات لنا عندما تقوم بما يلي:

  • التسوق للمنتجات أو الخدمات في متاجرنا أو البحث عنها.
  • إضافة سلعة أو حذفها من عربة التسوق أو إتمام طلب عبر خدمات أسواق مصر أو استخدامها.
  • توفير المعلومات في حسابك (وربما يكون لديك أكثر من حساب إذا استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف عند التسوق لدينا) أو في ملفك الشخصي.
  • تحميل جهات الاتصال الخاصة بك.
  • التواصل معنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك؛
  • كتابة وتصنيف المراجعات.
  • توظيف تنبيهات للإبلاغ بتوفر المنتج مثل إشعارات التوفر للطلب.

ونتيجة لهذه الإجراءات، قد تزودنا بمعلومات مثل:

  • معلومات تحديد الهوية مثل اسمك وعنوانك وأرقام هاتفك.
  • معلومات عن موقعك.
  • عنوان IP الخاص بك.
  • الأشخاص والعناوين وأرقام الهواتف المدرجة في عناوينك أو التي تقدمها لنا بخلاف ذلك.
  • عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك وغيرهم من الأشخاص.
  • محتوى المراجعات ورسائل البريد الإلكتروني لنا.
  • الوصف الشخصي والصورة في ملفك الشخصي.

المعلومات التلقائية

ومن الأمثلة على المعلومات التي نجمعها ونحللها ما يلي:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت.
  • تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
  • موقع جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • مقاييس خدمات أسواق مصر (على سبيل المثال، حدوث الأخطاء الفنية، وتفاعلاتك مع مميزات الخدمة والمحتوى وتفضيلات الإعدادات ومعلومات النسخ الاحتياطي وموقع جهازك الذي يقوم بتشغيل تطبيق).
  • إعدادات الإصدار والمنطقة الزمنية.
  • سجل الشراء واستخدام المحتوى، والذي نقوم أحيانًا بتجميعه بمعلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء مميزات مثل الأكثر مبيعًا.
  • كامل مسار الضغط على محدد مواقع الويب (URL) إلى ومن مواقع الويب الخاصة بنا ومن خلالها، بما في ذلك التاريخ والوقت والمنتجات والمحتوى الذي قمت بعرضه أو البحث عنه. وأوقات استجابة الصفحة وأخطاء التحميل وطول الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والضغط والتحريك بالماوس).
  • أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا؛ و
    الصور أو مقاطع الفيديو عند التسوق في متاجرنا، أو المتاجر باستخدام خدمات أسواق مصر.
  • قد نستخدم أيضاً معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحات الويب الخاصة بنا لجمع معلومات التصفح أو الاستخدام أو المعلومات التقنية الأخرى.

معلومات من مصادر أخرى:

ومن أمثلة المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى ما يلي:

  • معلومات التوصيل والعنوان المحدثة من شركات الشحن لدينا أو أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي أو التواصل بسهولة أكبر.

المعلومات التي يمكنك الوصول إليها

تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها من خلال خدمات أسواق مصر ما يلي:

  • حالة الطلبات الأخيرة (بما في ذلك الاشتراكات)؛
  • سجل طلباتك الكامل.
  • معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور ودليل العناوين).
  • إعدادات إشعار البريد الإلكتروني (بما في ذلك الإبلاغ بتوفر المنتج والتوصيل والنشرات الإخبارية).
  • التوصيات والمنتجات التي قمت بمشاهدتها مؤخراً التي هي أساس التوصيات (بما في ذلك الموصى بها لك وتحسين توصياتك).
  • المحتوى والأجهزة والخدمات والإعدادات ذات الصلة والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة.
  • المحتوى الذي قمت بعرضه مؤخراً.
  • ملفك الشخصي (بما في ذلك تقييمات المنتج والملف الشخصي).